Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Hurtownia Kwiatów Sztucznych AJK jest prowadzony przez PPHU JAROSŁAW STĘPIEŃ, adres: ul. Kielecka 36, 26-600 Radom, NIP 8111532974, REGON 673017551. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez dane kontaktowe wskazane w stopce Sklepu, w szczególności e-mail biuro@kwiatyajk.pl oraz telefon 515 053 251.

2. Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową, w szczególności sztucznych kwiatów, artykułów florystycznych, liści, łodyg, dekoracji oraz innych produktów prezentowanych w aktualnym katalogu.

Klientem może być konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą albo inny przedsiębiorca. Jeżeli przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą ochronę właściwą konsumentowi, postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się w zakresie wynikającym z prawa.

3. Konto i zakupy bez rejestracji

Zakupy mogą być dokonywane po zalogowaniu albo bez rejestracji, o ile ustawienia Sklepu nie wymagają zalogowania do zobaczenia cen lub złożenia zamówienia. Utworzenie konta pozwala m.in. na dostęp do historii zamówień i indywidualnych warunków handlowych. Sprzedawca może włączyć ręczne zatwierdzanie nowych kont.

4. Produkty, ceny i ilości

Informacje o produktach, w tym zdjęcia, opisy, ceny, stawki VAT, jednostki sprzedaży oraz minimalne wielokrotności zamawiania, są prezentowane na stronach produktów. Jeżeli produkt jest sprzedawany np. w wielokrotności 12 sztuk, zamówienie powinno obejmować 12, 24, 36 sztuk itd.

Sklep może prezentować ceny detaliczne i hurtowe, netto i brutto. Cena hurtowa może zależeć od wartości koszyka, indywidualnego rabatu Klienta albo kodu rabatowego. Dla konsumenta wiążąca cena końcowa jest podawana w kwocie brutto.

Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny produktu, obok ceny promocyjnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy produkt jest oferowany krócej – z okresu od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.

5. Składanie i weryfikacja zamówienia

Po wybraniu produktów Klient przechodzi do formularza zamówienia, wybiera dane odbiorcy, dokument sprzedaży, sposób dostawy i akceptuje Regulamin. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk informujący o obowiązku zapłaty.

Z uwagi na model sprzedaży Sklepu dostępność produktów jest potwierdzana po złożeniu zamówienia. Zamówienie Klienta stanowi ofertę zakupu wskazanych produktów. Sprzedawca sprawdza dostępność poszczególnych pozycji i może potwierdzić całość, potwierdzić część ilości albo wskazać brak danej pozycji. Umowa sprzedaży w zakresie potwierdzonych produktów zostaje zawarta w chwili wysłania Klientowi wiadomości o zatwierdzeniu zamówienia wraz z ostateczną kwotą do zapłaty.

Jeżeli żaden produkt nie jest dostępny, zamówienie może zostać anulowane bez obowiązku zapłaty. W przypadku częściowej dostępności Klient płaci wyłącznie za potwierdzone produkty oraz należny koszt dostawy.

6. Dokument sprzedaży

Przy składaniu zamówienia Klient wybiera dokument sprzedaży: paragon albo fakturę. W przypadku faktury Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia. Klient dokonujący zakupu jako firma odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności nazwy i numeru NIP.

7. Płatności

Płatność jest udostępniana dopiero po weryfikacji dostępności. Aktualne metody płatności są prezentowane Klientowi na stronie płatności. Sklep może udostępniać w szczególności przelew tradycyjny oraz płatność online PayU. Ostateczna kwota do zapłaty uwzględnia zatwierdzone ilości produktów, rabaty oraz koszt wybranej dostawy.

W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien posługiwać się numerem zamówienia jako tytułem płatności. W przypadku PayU płatność jest realizowana zgodnie z zasadami operatora płatności. Sprzedawca może wskazać termin, w którym płatność powinna zostać wykonana.

8. Dostawa

Dostępne sposoby dostawy i ich ceny są prezentowane w koszyku lub podczas składania zamówienia. W zależności od konfiguracji Sklepu mogą obejmować m.in. przesyłkę kurierską, Paczkomat InPost, odbiór osobisty albo inne aktywne metody. Przy Paczkomacie Klient wybiera punkt odbioru na mapie.

Jeżeli adres dostawy jest taki sam jak dane adresowe podane wcześniej, Klient może zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu. W przypadku innego adresu należy podać kompletne dane dostawy.

9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przekazać na dane kontaktowe Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, produkt, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru.

10. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin dla sprzedaży towaru jest liczony od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w tym korzystając z formularza odstąpienia od umowy albo elektronicznej funkcji „Zgłoś zwrot” dostępnej przy zamówieniu. Po elektronicznym zgłoszeniu Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo prawo stanowi inaczej. Zwrot płatności następuje na zasadach określonych w przepisach, z uwzględnieniem kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w tym m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki rodzaj produktu znajduje się w ofercie.

11. Zasady dla przedsiębiorców

W relacjach z przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy chroniące konsumentów, strony mogą ustalić indywidualne warunki handlowe, rabaty, ceny hurtowe i sposób realizacji. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa pozostają nadrzędne wobec Regulaminu.

12. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookie, w tym ewentualnego korzystania z Google Analytics, opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.